Política de envío

Política de envíos

Enviamos a todo Colombia. Aquí te explicamos cómo funcionan el envío, los plazos y la entrega de tu pedido.

1. Cobertura

Hacemos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas, según la cobertura de cada una en tu ciudad o municipio. En algunas zonas rurales o de difícil acceso la entrega puede tardar más o requerir que recojas el paquete en una oficina de la transportadora.

2. Costo de envío

El envío es gratis en los productos que así lo indican en la página del producto. El valor final de tu pedido es el que ves en el formulario antes de confirmar.

3. Pago contra entrega

Pagas cuando recibes tu pedido, directamente al mensajero. No debes pagar nada por adelantado. Te recomendamos tener el valor listo al momento de la entrega.

4. Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tus datos y la dirección. Los pedidos que no podamos confirmar pueden ser cancelados.

5. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega depende de la ciudad, de la transportadora y de la disponibilidad del producto. Al confirmar tu pedido te informamos el plazo estimado para tu ciudad. Los plazos se cuentan en días hábiles y son estimados: pueden variar por temporadas de alta demanda, clima, orden público u otras situaciones ajenas a nosotros.

6. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, te compartimos el número de guía para que puedas hacer seguimiento con la transportadora.

7. Recibe tu pedido

Verifica que los datos de entrega estén correctos y que alguien pueda recibir el paquete.
Revisa que el paquete no tenga daños visibles antes de pagar. Si lo tiene, díselo al mensajero y escríbenos con fotos o video.
Si la transportadora no logra contactarte o no hay quien reciba, hará varios intentos de entrega; pasados estos, el pedido puede ser devuelto a la bodega.