Términos del servicio

Términos y condiciones

Al navegar y comprar en esta tienda aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de hacer tu pedido.

1. Quiénes somos

Esta es una tienda en línea que vende productos de consumo con envío a todo Colombia. Los datos de contacto y los canales de atención están disponibles en la página Contáctanos.

2. Productos e información

Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible las fotos, descripciones, características y precios de los productos. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias de color o presentación frente al producto real. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que veas al momento de confirmar tu pedido.

3. Cómo comprar

Haces tu pedido llenando el formulario con tus datos de entrega (nombre, teléfono, ciudad y dirección). Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
Podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu pedido. Un pedido queda en firme cuando lo confirmamos.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos o falsos, que no podamos confirmar, o cuando el producto no esté disponible.

4. Forma de pago

Pagas contra entrega: recibes tu pedido y pagas en ese momento al mensajero, por los medios que acepte la transportadora. No debes pagar nada por adelantado.

5. Envíos y entrega

Los envíos se realizan por transportadoras aliadas a todo el país. Los plazos dependen de la ciudad y de la transportadora, y son estimados. Las condiciones están detalladas en nuestra política de envíos.

6. Devoluciones, retracto y garantía

Las condiciones de devolución, reembolso, derecho de retracto y garantía se encuentran en nuestra política de Devolución, Reembolso y Garantía, que forma parte de estos términos.

7. Uso adecuado del sitio

No está permitido usar la tienda con fines ilegales, intentar afectar su funcionamiento o copiar sus contenidos sin autorización. Los textos, imágenes y diseño del sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

8. Limitación de responsabilidad

Los productos deben usarse conforme a sus instrucciones. No somos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad.

10. Quejas y reclamos

Puedes presentar tus peticiones, quejas o reclamos por los canales indicados en la página Contáctanos. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los casos que la ley lo permita.